Políticas y Condiciones:

En Mayorka Group nos dedicamos al diseño, confección y distribución de uniformes corporativos, ofreciendo soluciones integrales para los sectores industrial, médico, hotelero, gastronómico y administrativo. Nuestro catálogo incluye desde camisas tipo Columbia, polos y t-shirts, hasta gorras, chacabanas y prendas de moda empresarial, adaptadas a las necesidades de cada cliente. Combinamos funcionalidad, identidad de marca y altos estándares de calidad, utilizando textiles técnicos de última generación, como telas antifluidos, ripstop, microfibras, algodón, casimir, linos y tejidos con protección UV.

Misión:

«Elaborar productos textiles de la más alta calidad, superando las expectativas de nuestros clientes a través de la innovación constante y un servicio excepcional.»

Visión:

Ser una de las Principales Empresas especialista, confiable y comprometida en la confección de todo tipo de textiles, uniformes empresariales, industriales, hotelera, restaurantes, médicos y Ejecutivos; bordados, serigrafías, Sublimación y Textil vinil

Valores:

• Calidad
• Servicio al Cliente
• Sostenibilidad
• Integridad
• Innovación
• Ética y Responsabilidad Social
• Compromiso con la Excelencia
• Honestidad
• Trabajo en Equipo
• Puntualidad
• Adaptabilidad

1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago de acuerdo con las condiciones de pago establecidas en su presupuesto. Los tiempos de producción y entrega pueden variar según el tipo de prenda, la complejidad del diseño o nuestro cronograma de entregas. Al momento de la compra, proporcionamos al cliente una estimación detallada de los plazos correspondientes.

2. Personalización de Productos

Ofrecemos amplias opciones de personalización, incluyendo bordados, serigrafía y otros métodos especializados. Las especificaciones de su marca deben ser enviadas y aprobadas antes de iniciar la producción para asegurar precisión y cumplimiento con sus expectativas.

3. Precios y Formas de Pago

Los precios de nuestros productos y servicios están disponibles en nuestra web o mediante cotización personalizada. Aceptamos múltiples formas de pago: tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos en efectivo (cuando aplique). El pago del 50% o saldo total es requerido antes de comenzar el proceso de producción.

Todos nuestros precios están expresados en pesos dominicanos (DOP)

4. Servicio al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle en cualquier consulta o requerimiento relacionado con su pedido. Puede contactarnos a través del correo ventas@mayorka.com.do o llamando 809-379-1696 o a nuestro WhatsApp 829-362-0316.

5. Términos y Condiciones

Al realizar una compra, el cliente acepta nuestras políticas de venta, términos y condiciones. Mayorka Group, SRL se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso, cuando lo considere necesario.

Política de Calidad

En Mayorka Group, confeccionamos prendas con textiles de alta durabilidad, seleccionando cuidadosamente los tejidos que mejor se adaptan a las necesidades de cada cliente. Ofrecemos productos que combinan comodidad, identidad y distinción a nivel corporativo.

Nuestro equipo está altamente capacitado y comprometido con la mejora continua, la innovación y la optimización de procesos para garantizar la sostenibilidad y la satisfacción total del cliente.

Política de Servicios

Nos especializamos en brindar un servicio personalizado de alta calidad, centrado en las necesidades únicas de cada cliente.

Nos comprometemos a:

1. Atención Personalizada: Escuchamos y entendemos sus necesidades para ofrecer soluciones según sus necesidades.
2. Puntualidad en Entregas: Cumplimos rigurosamente con los plazos establecidos al momento de realizar su pedido.
3. Excelencia en Atención: Brindamos acompañamiento continuo y respuestas ágiles a sus inquietudes.
4. Adaptabilidad: Nos ajustamos a los cambios o requerimientos adicionales que puedan surgir durante el proceso.

Política de Garantía

En Mayorka Group, SRL garantizamos la calidad de nuestros productos textiles. Ofrecemos una garantía de 3 a 5 meses para defectos de confección en textiles en todas nuestras prendas.

Condiciones:

1. Aplica exclusivamente a defectos de fabricación.
2. Aplica para prendas que hayan seguido el uso y lavado según ficha técnica del producto.
3. No cubre daños por uso indebido, desgaste normal o modificaciones no autorizadas.
4. Requiere presentar comprobante de compra.
5. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto para validar la cobertura de la garantía.
6. Podemos reparar, reemplazar o reembolsar el producto, según corresponda.

Limitaciones de Garantía

La garantía ofrecida por Mayorka Group reemplaza cualquier otra garantía expresa o implícita, incluyendo, pero no limitada a la idoneidad para un fin particular.

Proceso de Devoluciones, Reclamos, Reembolsos y Cancelaciones

1. Contacto Inicial: Envíe su solicitud a ventas@mayorka.com.do o escribanos al WhatsApp 829-362-0316.
2. Información Requerida: Describa el problema e incluya fotografías u otra evidencia relevante.
3. Asistencia Personalizada: Nuestro equipo le guiará paso a paso.
4. Evaluación: Se analizará el caso para validar si procede el reclamo o reembolso.
5. Reembolsos y Cancelaciones: Se realizarán por el mismo método de pago, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
6. Devoluciones: Se deben realizar con el producto en estado original, sin uso y con etiquetas. En caso de error por parte nuestra o producto defectuoso, los gastos de envío serán cubiertos.
7. No aplica: Para prendas bordadas con identidad corporativa en caso de que el error del bordado o size haya sido por error del Cliente.

Política de Entregas

1. Plazos Estimados: De 5 a 20 días hábiles, dependiendo del producto y ubicación.
2. Costos de Envío: Calculados según el peso y destino, visibles durante el proceso de compra.
3. Métodos de Envío: Estándar, exprés y entrega el mismo día (donde esté disponible).
4. Seguimiento: Se proporcionará un número de rastreo al momento del despacho.
5. Inconvenientes: En caso de retrasos o problemas con la entrega, contáctenos para una solución inmediata.
6. Pago: Haber saldado su factura y enviar comprobante al correo asit.administrativa@mayorka.com y/o ventas@mayorka.com.do o al WhatsApp 829-362-0316

Política de Privacidad

1. Recopilación de Datos: Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
2. Uso de Datos: Exclusivamente para fines comerciales legítimos: pedidos, atención y promociones.
3. Protección: Aplicamos protocolos de seguridad para salvaguardar la información personal.
4. Terceros: No compartimos datos con terceros, salvo por requerimiento legal o logístico.
5. Derechos del Usuario: Puede acceder, rectificar o eliminar sus datos contactándonos.
6. Actualizaciones: Esta política puede actualizarse. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Política de Seguridad

1. Protección de Datos: Uso de tecnologías avanzadas de cifrado y protección.
2. Acceso Seguro: Solo personal autorizado puede acceder a los datos.
3. Seguridad de Sistemas: Mantenimiento y monitoreo constante contra amenazas.
4. Responsabilidad del Usuario: Guarde la confidencialidad de sus credenciales.
5. Respuesta ante Incidentes: Actuamos rápidamente ante cualquier posible brecha de seguridad.
6. Mejora Continua: Revisamos y optimizamos regularmente nuestras políticas de seguridad.

Website

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado de AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

Pagos

Los métodos de pago utilizados por Mayorka son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y crifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.

Términos y Condiciones

Bienvenido/a al sitio web de Mayorka Group. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de esta plataforma, usted acepta estar sujeto/a a los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Uso del Sitio Web

El uso de nuestro sitio web está destinado exclusivamente a fines comerciales legítimos relacionados con la adquisición de nuestros productos o servicios. Está prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

2. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, descripciones, etc.) son propiedad de Mayorka Group o están licenciados para su uso. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

3. Productos y Precios

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los productos ofrecidos, sus descripciones, precios y condiciones de venta. Todos los precios están expresados en moneda local e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

4. Disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de no poder completar su pedido por falta de stock, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución.

5. Pedidos y Confirmación

La confirmación de un pedido implica la aceptación de los precios, productos y condiciones de entrega vigentes en el momento de la compra. El procesamiento comenzará una vez recibido el pago completo.

6. Personalización y Producción

Todos los detalles de personalización deben ser enviados y aprobados por el cliente antes de iniciar la producción. Una vez colocada la orden, realizamos una muestra digital para su aprobación final antes de confeccionar el resto del pedido.

 7. Política de Cancelación y Reembolsos

1. Cancelaciones antes de producción
   Las cancelaciones de órdenes pueden realizarse sin penalización dentro de las primeras 12 horas posteriores a la confirmación de la orden y pago del anticipo o monto total. En este caso, se efectuará el reintegro completo del importe pagado.
2. Cancelaciones posteriores a 12 horas y antes de producción
   Si la cancelación se solicita pasadas las 12 horas y antes del inicio formal de la producción, el reembolso estará sujeto a una deducción del 20 % sobre el total de la orden, correspondiente a gastos administrativos y de planificación.
3. Cancelaciones tras el inicio de producción
   Una vez la orden ha sido confirmada y enviada a producción, no se aceptarán cancelaciones sin costos asociados.
• En caso de haberse adquirido materiales específicos o iniciado procesos como serigrafía, patronaje o diseño gráfico personalizado, dichos costos no serán reembolsables.
• Si los materiales no son reutilizables por su naturaleza personalizada o marcada, se descontará el 100 % del valor correspondiente a esos insumos del reembolso.
4. Reintegros
• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de cancelación.
• El monto para reembolsar se calculará según la fase de ejecución del proyecto y los insumos ya comprometidos o adquiridos.
5. Diseños y artes pagados
   En casos donde el cliente haya aprobado y pagado por diseños, pruebas de serigrafía o archivos gráficos, y luego solicite modificación o cancelación, dichos costos no serán reembolsables.

8. Garantía y Devoluciones

Ofrecemos garantía por defectos de fabricación según lo especificado en nuestra Política de Garantía. Los productos personalizados no son reembolsables, salvo defecto comprobado y/o error de Mayorka Group, SRL.

9. Limitación de Responsabilidad

Mayorka Group no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos establecidos por la ley.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta página.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de dicho país.

Ley Aplicable

Todas nuestras políticas se rigen conforme a la legislación vigente de la República Dominicana.